mtrung – Chính sách Bảo mật Dữ liệu Người dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mtrung, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cá nhân cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập mà bạn cung cấp trong quá trình đăng ký. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được ghi nhận tự động khi bạn truy cập nền tảng nhằm phát hiện truy cập bất thường và nâng cao bảo mật. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND – bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa và lịch sử giao dịch – được lưu trữ để xử lý nạp và rút tiền, đồng thời hỗ trợ xác minh danh tính theo quy định pháp luật Việt Nam. Dữ liệu sử dụng như trang đã truy cập, thời gian phiên, trò chơi đã chơi và tần suất đăng nhập cũng được thu thập để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi gian lận. Ngoài ra, nếu bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, nội dung trao đổi qua chat hoặc email cũng được lưu lại nhằm giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Toàn bộ dữ liệu mà mtrung thu thập đều được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và không vượt quá phạm vi đã công bố. Mục đích chính bao gồm: tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận trên nền tảng. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và các tin nhắn hỗ trợ liên quan đến tài khoản của bạn. Dữ liệu sử dụng giúp đội ngũ kỹ thuật của mtrung phân tích hành vi người dùng, tối ưu giao diện và cải thiện hiệu suất nền tảng trên các thiết bị mobile phổ biến tại Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp hoặc điều tra pháp lý, dữ liệu liên quan có thể được sử dụng làm bằng chứng hợp pháp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác ngoài những gì đã nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Nền tảng mtrung sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và đảm bảo trải nghiệm duyệt web mượt mà trên cả desktop và mobile. Cookies phiên (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ thông tin đăng nhập và các thiết lập ưa thích của bạn. Chúng tôi cũng sử dụng cookies phân tích nội bộ để đo lường lưu lượng truy cập, thời gian sử dụng và các trang được xem nhiều nhất, từ đó liên tục cải thiện nội dung và giao diện nền tảng. Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi hành vi (behavioral tracking ads) mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Nếu bạn muốn biết thêm về cách quản lý cookies, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của mtrung.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và mã hóa AES khi lưu trữ tĩnh, đảm bảo không có bên nào ngoài hệ thống của mtrung có thể đọc được thông tin của bạn. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege), chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc của họ. Hệ thống giám sát liên tục 24/7 được triển khai để phát hiện và phản ứng kịp thời với bất kỳ hành vi truy cập trái phép hoặc tấn công mạng nào. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, mtrung cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

mtrung không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (VND) tại Việt Nam nhằm xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn và đúng hạn. Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo phạm vi dịch vụ đã thống nhất. Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc tòa án có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra hợp pháp. Trong trường hợp mtrung tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng cho bạn trước khi bất kỳ thay đổi lớn nào về quyền sở hữu dữ liệu xảy ra.

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền truy cập – yêu cầu mtrung cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn; quyền chỉnh sửa – yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác; và quyền xóa dữ liệu – yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được pháp luật cho phép. Bạn cũng có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số tình huống nhất định, chẳng hạn khi không còn muốn nhận thông tin tiếp thị. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi; mtrung cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa ngay lập tức nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp đang diễn ra. Chúng tôi không phân biệt đối xử với người dùng thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân của mình.

mtrung có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên giao diện nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ dàng kiểm tra phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó; nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của mtrung luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.